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Perangin Mall, No. 33-4-52, Jalan Lin Chwee Leong, 10100, Georgetown, Penang
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  • Mobile Phone 016-440 6520

• Taobao Agent in Malaysia
• Courier Service Prouder
• Alipay Reload Service
• Online Shopping Agent
• Delivery Charges

  • Why Choose Us?
    • Cheap Air Freight Services: Offer the cheapest freight service.
    • Free Collection of Cargo Service.
    • Offer Variety of Payment Service: PAYPAL / CREDIT CARDS / or online bank transfer service to make your payment!
    • Provide 24 hours Inquiry Service.
  • Contact Us
    • If you have the merchandise or waybill have any doubts or request, you can click through and goods or waybill next to "Message" will your questions and requests sent to the customer, customer service will provide you query processing as soon as they get back to you. SMS will be 1 to 2 working days to process and respond.
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    • If you receive the goods you have any questions or your after-sales service for our places are not satisfied, you can send the relevant information to the fun of shopping Customer Service, sales customer service is handled for you after get back to you as soon as possible .Mail will be 1 to 2 working days to process and respond.
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    • Customer Service Hours: Monday to Friday 1100 to 1900
    • Handphone: +6 016 440 6520
    • Fixed Line: 04-2615520
    • Address: 33-4-52 Prangin Mall Komtar, Jalan Dr Lim Chwee Leong, 10100 Penang.
    • Email: Sales@myparcelstore.com
  • How It Begin
    How It Begin
    Step 1: Register as member
    Step 2: Enjoy your shopping
    Step 3: My Parcel Store will send your goods to warehouse.
    Step 4: My PostOnline will deliver your goods to your place.
     
  • Online Shopping & Transport Mode
    Online Shopping & Transport Mode
    • Online shopping and transport means total is divided into four kinds.
    • General cargo air / fake brand goods by air / buy sea / private shipping.
    • Which of the following cargo you need it? (Refer to the photo)
  • Frequent Question (Freight Doubt)
    How to Decide Airlift Weight Algorithm
    • Based on weight or actual weight volume weight, depending on what a weight higher.
    • Volume weight algorithm (L * W * H CM) / 6000 = volume weight.
    • Receive at least one kilogram of expenses is the first one kg, if your items are 1.01, 1.1, or 1.99 will be counted as two kilograms weight.
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    How Do I Check the Logistics Situation?
    • Available on our website for the latest arrival & export records.
    • Inventory Data odd numbers will give every 6 hours update updated twice daily before 10 am and 18:00.
    • Saturday or Sunday will have a sign for the parcel warehouse staff to help, but inventory data will be done in a week a one-time update.
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    What Cannot be Prohibited by Air?
    • Dangerous goods, weapons class
    • Food / Drug Class
    • Poultry Plant
    • Currency / Tobacco
    • Phone
    • Imitation brand counterfeiting
    • Powdered kind - such as cosmetics
    • Liquid - BBCREAM
    • Battery / flammable materials
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    Goods cannot use Shipping?
    • Dangerous goods, weapons class
    • Food / Drug Class
    • Poultry Plant
    • Currency / tobacco and other item
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    What To Do If Faced Wraping Problem?
    • Please provide photo
    • Waybill number / invoice no. / Date easily find your goods situation.
    • Then email to support@myparcelstore.com
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    How to Handle Damaged Parcel?
    • If the parcel is being turned off, please do not sign the parcel, return to the courier company to check.
    • If you have sign for the parcel, please snap the parcel photo and email to Customer Service.
    • Complaint make after 48 hours are not accepted.
  • • Taobao Agent in Malaysia
    • Courier Service Prouder
    • Alipay Reload Service
    • Online Shopping Agent
    • Delivery Charges
    • China, Singapore, Malaysia Transport Service
    • China Taobao Online Shopping Service
    • Alipay Top Up Service
    • China RMB Remittance Service
  • 为何选择我们?
    • 廉价空运货运服务: 提供最低廉的货运服务,让您可以节省更多!
    • 免费收集货物服务: 提供收集来自不同卖家的包裹,一次性的寄到您所要的地址,只须付款一次的货运费!
    • 提供多种付款服务: 您可以用PAYPAL / CREDIT CARDS / 或网上银行转帐服务来付款!
    • 提供专业24小时查询服务: 您可以随时追踪您的包裹状况或安排通知您包裹的状态!提供多种附加服务 - 验货 / 保险让您购买更安心及安全!
  • 常见问题
    付款问题:

    • 你们使用什么汇率兑换人民币?
      - 新币或马币
    • 能不能拿到运输账单?
      - 你将会在您收到货的时候收到有关出货帐单
    • 有没有包关税服务?
      每一个包裹都不会包关税,而中关税的机率很少–只有百分之5
    • 如果不幸中了关税,要怎样付款?
      我们的快递员将会为您清关付款,再电话或email给您通知所缴付的税务。你只要把税款直接bankin过来给快递公司,快地公司就会隔天把货送到府上。
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    什么物品不能空运
    必须符合国际航空运输协会(IATA)的规定:
    空运 网络拒绝接收如下物品:冒牌、液体、粉末状、食品、鲜活、药品、易燃易爆、腐蚀品、光碟、军火武器等国际航空运输协会(IATA)限制的物品。如果您有冒牌/仿牌货要需要空运 - 顾客可以直接联系客服询问详情。如果顾客误报 / 虚报该物品类型 或使用错误货运方式,我司将不承担有关所有的损失费用,请顾客谨慎提供正确资料并使用适当的货运方式。
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    什么是敏感物品
    • 液体,粉状物,电子产品,电池,名牌,仿牌 都属于 敏感物品 -需要敏感空
    • 不能普货空运但可以敏感空运的?
    • 空运网络通过走其他管道来进行一些小量的敏感空运 ,不过到了中国重要日子如国庆日/新年 海关就会这把些敏感产品将一律被海关严查禁止空运。只能用空运处理。
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    接受什么付款方式
    • 只要你有MAYBANK 或 PUBLIC BANK 就可以直接付款到我们的公司。并通过我们的系统提交你的付款讯息。新加坡POSB中国农业银行 / 中国工商银行。
    中税会帮我处理吗?
    • 会的,我们会帮你清关,如果中税了,会帮你缴付清关费,您只需要付款给我们就可以了。
  • 货运赔偿
    如何处理货物掉包
    • 由我司原因掉包产生的一切费用由我司承担或直接按货物申报价值赔偿(CITYLINK货运货物价值赔偿上限为USD50),(DPEX - SKYNET货运货物价值赔偿上限为USD50),(海运货运货物价值赔偿上限为运费3倍),并退运费,我司有权选择按其中一种方式处理;
    • 货物在我司仓库寻找不到,赔偿标准将会是 赔偿最高100马币,如顾客不满意此保障,请使用到付或提货服务,提高障保包裹遗失。
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    少货问题:
    • 发票上需有货物相应品名,如未申报不予受理;
    • 请在收件人签收日起48小时内内反馈,逾期不予受理;
    • 我司受理后会询问各个单位货运代理- SKYNET / CITYLINK / KANGAROO / ABX / 中国操作仓库 / 当地收件人 / 派件人确认是否属实;
    • 如属实则按短少货物的价值赔偿(CITYLINK货运货物价值赔偿上限为USD50),(DPEX - SKYNET货运货物价值赔偿上限为USD50),(海运货运货物价值赔偿上限为运费3倍),并免费重寄与短少货物同等重量至同一目的地;
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    申报不实/ 违禁品/ 使用错误运输方式
    • 申报不实或有违禁品导至货物全部/部分出口退件/扣件或目的地无法清关/加收费用等问题一律由顾客自行承担;并不退该票运费;
    *我司会考虑把顾客列入黑名单,当重犯率太高或常犯。
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    延迟发货问题
    • 我司在货运保证期前预先通知,货运抵达第三方延迟与理由,将不负责有关延误问题。
    • 货运的第三方问题延迟如海关问题,航班天气问题,我司会做出监督与跟踪处理并尽快安排发货,将不受限延迟发货赔偿规则。
    • 我司疏忽导致的所有延误问题,将按延迟的工作日做出赔偿运费百分比。
    • 发货日期以付款日期作为标准发货日期时间。而必需通知我司核实后发货时间才能生效。
    • 延迟3 个工作日 - 赔偿10% , 7天- 赔偿20% , 14天- 赔偿50%,30天 - 100% 运费赔偿。
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    订单修改要求
    • 所有订单在要求特别处理,将会次日得到回复,或更迟视要求而定
    • 所有发货后要求特别处理的订单将不受限延迟发货赔偿规则内
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    赔偿程序
    • 所有申请赔偿的顾客,必须要在申请赔偿的1个星期内提供完整的赔偿资料,逾期将不受理。
    • 所有已经确认的赔偿都需要在一个星期内提供完整资料,否则赔偿将无效。
    • 所有确认赔偿与收到完整赔偿资料后,我司将会在2个星期内做核实回复并赔偿,2个星期后将不再受理。
    • 如果顾客没有在申请赔偿期间没有提供完整资料,逾期1个星期将不受理。
    * 温馨提示:对高单价货物请自行购买保险以保证贵司利益。

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